Ikusizko konfigurazioko aplikazioek, Digital Wallets, Customer IAM eta Customer Assistants, hurrengo bi urteetan Commerce Digitalean eragin handia izango duten lau teknologiak gisa kokatzen dira. Ziur aski, teknologia horiek zer adierazten duten galdetuko diozu zeure buruari. Ikus dezagun zer aukera ematen dituen merkataritzarako.

Lehenik eta behin, ikusizko konfigurazioko aplikazioei esker, komertzialek eta azken bezeroek eskatu nahi dituzten produktuen irudikapen bisuala ikus dezakete, hautatu dituzten aukera eta ezaugarriekin. B2B transakzioetarako garrantzitsuagoa da, bezeroei produktu fabrikatu konplexuak erosteko aukera ematen baitie.

CIAM (Customer IAM) tresnek bezeroen nortasuna, autentifikazioa eta baimena administratzen dute. Pribatutasun-erregulazioak gero eta handiagoak direnez eta elkarreragin urrunekiko mendekotasun handiagoa dutenez, gero eta garrantzitsuagoa da erakundeentzat hori zaintzea.

Kartera digitalek (Digital Wallets) kredentzialak ezartzen dituzte, erabiltzaileek urruneko transakzioak edo aurrez aurrekoak egin ahal izan ditzaten gailu elektronikoetatik. Bezeroaren ahalegina murrizten du eta konbertsio-tasa handitzen du, egungo bezero digitala oso naturalizatuta dagoelako bere erabileran.

Azkenik, bezeroen laguntzaileak (Customer Assistants) dira orain bezeroekiko elkarreragin anitzak kanal digitalen bidez babesteko lehen harreman-gunea. Aholkularitza proaktiboa eta bezeroaren gogobetetzea sortzeko konpromisoa emateko erabil daitezke.