El espíritu del momento (lo que los alemanes llaman el zeitgeist) hace referencia al clima cultural o intelectual de una era concreta. Esto, puede reflejarse en cómo el comercio se relaciona con la cultura urbana para acercarse a su cliente potencial. Es algo que históricamente se ha realizado a base de revistas especializadas que orientaban esas tendencias. Sin embargo, el arte, la cultura y los temas que son tendencia (que hoy llamamos trending topics), se puede encontrar cada vez de forma más ágil y sencilla en redes sociales. No hay más que abrir la aplicación de TikTok para, por ejemplo, entender qué gusta a la gente (especialmente a los más jóvenes). El hashtag #ctangana, por ejemplo, acumula 230,4 millones de visualizaciones en la aplicación.

¿Tu comercio escucha en redes sociales qué es lo que está siendo tendencia en este momento? Es algo de lo que se ha hablado poco. Pero la escucha digital resulta cada vez más relevante para que no se pierda la posibilidad de conectar con la audiencia. Todo surge en un contexto cultural. Si notas que las ventas están cayendo, quizás una primera reflexión sería abordar el alineamiento con las tendencias del momento. Y no es solo hablar de colaboración con los influencers (que no debemos confundir con las celebridades). Quizás también incluso en hacer una colaboración de producto con ellos y ellas. Dependiendo del caché del protagonista, una colaboración puede costarle a la empresa entre 10.000 euros por un post en Instagram, hasta más de un millón de euros por un anuncio en televisión. Un artista de menor caché se podría situar entre los 30.000 y 50.000 euros por acción. Pero luego están los micro-influencers: esas personas de impacto más local, con poco más de mil o dos mil seguidores, pero que igualmente generan un impacto en su comunidad local. Y permiten conectar con esa cultura de la que hablábamos. Y, quizás, a cambio del uso del producto o de regalo de una unidad, relacionar tu marca con lo que es tendencia en ese momento en tu comunidad.